خبيرة دولية معتمدة في تجربة العميل، ومحكم معتمد لجائزة تجربة العميل السعودية
المنطقة: مكة المكرمة
التخصصات: التخطيط والاستراتيجية، الابتكار، تجربة العميل ورحلة العميل، المهارات القيادية وقيادة فريق العمل، إدارة التغيير، مؤشرات قياس الأداء KPIs، الحوكمة والامتثال، إدارة المخاطر
خبيرة دولية معتمدة في تجربة العميل (CCXP) ومحكّم معتمد لجائزة تجربة العميل السعودي (SCXA)، مدربة محترفة ومستشارة تنفيذية، لديها خبرة في تدريب القادة وتطوير استراتيجيات تجربة العميل والابتكار المؤسسي. تجمع بين خبرة عملية واسعة في إدارة أقسام تجربة العميل في القطاع العام والخاص، وتأسيس قسم تجربة العميل لأكثر من 10 شركات، بالإضافة إلى تصميم أنظمة CRM، بناء فرق عالية الأداء، وإطلاق مبادرات استراتيجية دمجت تجربة العميل مع أهداف الأعمال.