مهتمة بتمكين الأفراد، تطوير بيئات العمل، ورفع جودة تجربة العميل والتعلم.
المنطقة: الرياض | الشرقية | تبوك
سنوات الخبرة: 5
التخصصات: خدمة العملاء وعلاقات العملاء وإدارة حسابات العملاء، تدريب المدربين وتأهيل المرشدين، إدارة الموارد البشرية، التوجيه المهني، مهارات البحث عن عمل، واستخدام منصات التوظيف، إدارة المشاريع، تجربة العميل ورحلة العميل، المهارات القيادية وقيادة فريق العمل، العلاقات العامة والإعلام، إدارة التغيير، التنمية البشرية وتطوير الذات، إدارة الأعمال
منذ ٢٠٢٠: أخصائية تدريب وتطوير ومدربة محترفة في مجالات خدمة العملاء، التواصل الفعال، تطوير المهارات الوظيفية، وإدارة الأداء. قدمت وصممت برامج تدريبية متنوعة للموظفين والعملاء بالتعاون مع جهات تعليمية وحكومية، وأسهمت في تدريب وتأهيل عشرات المتدربين في بيئات عمل مختلفة. أمتلك خبرة في تصميم الحقائب التدريبية، تقديم الجلسات الحضورية والافتراضية، وتبسيط الأنظمة والمنصات الرقمية للعملاء والموظفين بطريقة عملية وتفاعلية. مهتمة بتمكين الأفراد، تطوير بيئات العمل، ورفع جودة تجربة العميل والتعلم. حاصلة على شهادة Project Management Institute في إدارة المشاريع PMP